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            門窗十大品牌企業如何建立消費者口碑

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            瀏覽:- 發布日期:2017-08-21 21:42:42【

            伴隨我國生活水平的提升,門窗行業一度出現紅紅火火長,而隨后卻面臨信用和口碑的缺失,概因門窗行業從業者魚龍混雜,規范化程度低。在這樣的環境下,門窗十大品牌企業如何把門窗產品做好,將消費者口碑建立起來了,就成為行業的重中之重。

            門窗十大品牌企業如何建立消費者口碑

            一、門窗行業消費投訴不斷

            雖然由于電子商務的崛起,讓這兩年很多門窗品牌異軍突起,不少行內或行外的加盟商都看上互聯網門窗這片藍海,并投身進去,所以門窗企業數量在不斷增多。值得思考的是資本市場看中互聯網門窗行業,卻仍舊消費投訴不斷。

            對門窗消費者來說,消費過程中遇到的問題往往呈現在門窗產品、品牌、價格及服務這些方面。但是對大多數的門窗消費者而言,門窗消費時遇到的問題集中出現在材料價格昂貴、品質難以保證、價格不透明、售后問題難以解決這些具體的方面。

            目前,互聯網門窗很多還受限于區域性,有些地方的互聯網門窗產品模式雷同、毫無特點,由于質量痛點并沒有得到解決,工程和服務上都沒有優勢。一些沒有做起來或門窗品牌知名度不高的企業,悄無聲息地消失了,消費者再也難覓其身。

            對此門窗十大品牌企業澳威門窗認為,目前互聯網門窗的確模式雷同,未來的趨勢是繼續細分。將來門窗市場可能沒有傳統、互聯網之分,畢竟互聯網也得做線下的事。對互聯網門窗來說,要想做好,其根本也是要將品質、服務做好,這與傳統門窗并無本質區別,也只有這樣才能有好的口碑。

            二、門窗企業思考解決之道

            其實門窗行業從業者已經意識到問題,并且開始思考解決之道。如增加品牌知名度,因為品牌知名度既取決于門窗產品的質量和企業的宣傳力度,還取決于門窗加盟商的服務水平。門窗產品質量主要靠企業保障。門窗加盟商對產品質量的控制能力較弱。但是給消費者提供什么樣的服務,卻是門窗加盟商可以把握的。中小門窗加盟商代理的品牌主要是中低端產品,這些產品的售后服務往往會存在一些問題。在門窗企業無法提供良好的售后服務時,中小型門窗加盟商通過提高自身的服務水平和售后服務能力,也可以獲得良好的口碑。一般來說,售后服務的內容包含送貨服務、“三包”服務(即包修、包換和包退)、包裝服務、安裝服務、知識性指導及技術咨詢服務、送貨服務、供應配件等。其中,部分工作是加盟商可以完成的,比如送貨服務、知識性指導及技術咨詢服務等,只有這樣才能達到消費者的喜愛,才能達到好的口碑。

            總的來說,門窗十大品牌企業莫以事小而不為,經營的成敗往往取決于能否正確處理這些小事。門窗加盟商提高服務質量,才可以在大品牌林立的門窗市場上分得一杯羹。

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